Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 13 de junio de 2026.

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Usted se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada para el procesamiento de sus pedidos.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Vellor Colombia comercializa una amplia variedad de productos de diferentes categorías, incluyendo, entre otros, accesorios, artículos para el hogar, juguetes, productos de bienestar y otros bienes de consumo.

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características, imágenes y descripciones de los productos. Sin embargo, los colores, tamaños o detalles pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar cualquier producto sin previo aviso.

3. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE LA COMPRA

La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente. La compra se entenderá aceptada únicamente cuando Vellor Colombia confirme el pedido y valide el pago correspondiente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando:

• Existan errores en el precio o descripción del producto.

• El producto no se encuentre disponible.

• Se detecten indicios de fraude o uso no autorizado de medios de pago.

• Existan errores en los datos proporcionados por el cliente que impidan la correcta gestión del pedido.

En caso de cancelación por cualquiera de estas razones, se notificará al cliente y, de ser necesario, se realizará el reembolso correspondiente.

4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados en la tienda se encuentran expresados en pesos colombianos (COP), salvo indicación contraria.

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. El valor aplicable será el que figure al momento de realizar la compra.

El cliente garantiza que la información proporcionada para el pago es veraz y que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega informados son aproximados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa transportadora o situaciones externas ajenas a nuestro control.

Vellor Colombia no será responsable por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor, condiciones climáticas, novedades logísticas o demoras atribuibles a la empresa transportadora.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en nuestra tienda, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el sitio web de Vellor Colombia, incluyendo, entre otros, logotipos, imágenes, fotografías, textos, diseños, gráficos y elementos visuales, es propiedad de Vellor Colombia o de sus respectivos titulares y está protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.

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9. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

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10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Vellor Colombia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de retrasos atribuibles a terceros.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Vellor Colombia podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para conocer posibles actualizaciones.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su aplicación o interpretación será resuelta por las autoridades competentes colombianas.

13. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre cualquier aspecto relacionado con nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

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